Hieronder vindt u een beknopte samenvatting betreffende het privacy beleid van De Maesschalck-Goethals.

De Maesschalck-Goethals BV

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026.

1.Wie zijn wij

De Maesschalck-Goethals BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens en bepaalt waarvoor en hoe die verwerkt worden, zoals beschreven in deze verklaring.

• Onderneming: De Maesschalck-Goethals BV
• Maatschappelijke zetel: Heiendestraat 80, 9160 Lokeren, België
• Ondernemingsnummer / BTW: BE 0459.449.210
• Telefoon: +32 9 348 54 30
• Voor privacyvragen: [email protected]

2.Welke persoonsgegevens verwerken wij

2.1 Via het online service-aanvraagformulier

Wanneer u via onze website een service- of herstellingsaanvraag indient, verwerken wij:

• uw naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
• uw adres (plaats van de herstelling/installatie);
• de omschrijving van uw aanvraag/probleem;
• de foto’s die u meestuurt;
• technische gegevens nodig voor de werking en beveiliging van het formulier (o.a. uw IP-adres en een anti-misbruikcontrole).

2.2 Als klant / bij offertes en bestellingen

Naam, adres, contactgegevens, en gegevens over uw installatie(s), bestelling(en) en service-historiek.

2.3 Bij bezoek aan de website

Beperkte technische gegevens (zie §10, Cookies).

3.Waarvoor gebruiken wij uw gegevens, en op welke rechtsgrond

Doel	Rechtsgrond (AVG art. 6)
Uw service-/herstellingsaanvraag behandelen en met u communiceren	Uitvoering van (of stappen vóór) de overeenkomst — art. 6.1.b
Garantie- en serviceopvolging	Uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting — art. 6.1.b / 6.1.c
Uw aanvraag koppelen aan uw bestaande klant- en installatiehistoriek (efficiëntere afhandeling)	Gerechtvaardigd belang — art. 6.1.f
Beveiliging van het formulier tegen misbruik/spam (anti-bot, ratelimiting, virusscan van bijlagen)	Gerechtvaardigd belang — art. 6.1.f
Website-analyse en/of marketing	Toestemming — art. 6.1.a

Gerechtvaardigd belang: waar wij ons op art. 6.1.f baseren, is ons belang de efficiënte en veilige afhandeling van uw aanvraag en de bescherming tegen misbruik. U kunt zich tegen deze verwerking verzetten (zie §8).

Het akkoord-vinkje bij het serviceformulier betreft een kennisname van deze privacyverklaring. Het is geen afzonderlijke toestemming: de eigenlijke rechtsgrond voor de behandeling van uw aanvraag is art. 6.1.b en 6.1.f.

4.Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met dienstverleners (“verwerkers”) die ons helpen, en uitsluitend voor de hierboven vermelde doelen:

Voor het service-aanvraagformulier:

• Cloudflare — anti-misbruik-/spambeveiliging van het formulier (verwerkt o.a. uw IP-adres);
• Microsoft — e-mailverzending (Outlook) en opslag van de meegestuurde foto’s (SharePoint);
• Onze hosting-/IT-infrastructuur — voor de werking en opslag van de aanvraag.

Voor website-analyse en marketing (enkel ná uw toestemming, zie §10):

• Google — Google Analytics en Google Ads;
• Meta Platforms / Facebook — de Meta-(Facebook-)pixel;
• Microsoft — Microsoft Clarity.

Met deze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten (AVG art. 28).

5.Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van onze dienstverleners (zoals Cloudflare, Microsoft, Google en Meta) kan gegevens verwerken buiten de EU (Verenigde Staten). Dit gebeurt op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework, aangevuld met standaardcontractbepalingen (SCC’s) als bijkomende waarborg.

6.Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor wij ze verwerken.

• Klant- en installatiegegevens (uw gegevens, uw installatie(s) en de service-historiek) bewaren wij zolang dat nodig is voor onze dienstverlening en voor de service en het onderhoud van uw installatie. Omdat onze installaties vele jaren meegaan en wij ze ook nadien moeten kunnen herstellen en onderhouden, kan dit een lange periode beslaan. Daarna bewaren wij de gegevens nog gedurende de wettelijke bewaartermijnen die op ons rusten (onder meer de boekhoudkundige bewaarplicht en de wettelijke (garantie- en) aansprakelijkheidstermijnen, waaronder de tienjarige aansprakelijkheid in de bouw).
• Een online service-aanvraag en de meegestuurde foto’s bewaren wij in functie van de opvolging van uw aanvraag en uw klant-/installatiedossier, en niet langer dan daarvoor nodig is.
• De technische gegevens voor de beveiliging van het formulier (zoals uw IP-adres en de anti-misbruikcontrole) verwerken wij uitsluitend voor dat beveiligingsdoel.

7.Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (o.a. anti-misbruikcontrole op het formulier, virusscan van bijlagen, toegangsbeperking, beveiligde opslag).

8.Uw rechten

U hebt het recht op:

• inzage in uw gegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• verwijdering (“recht op vergetelheid”);
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• overdraagbaarheid van uw gegevens;
• het intrekken van uw toestemming, daar waar de verwerking op toestemming berust (bv. cookies/marketing), zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Om een recht uit te oefenen, contacteer ons via [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

9.Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00 · [email protected] · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10.Cookies en lokale opslag

Service-aanvraagformulier. Het formulier gebruikt enkel strikt noodzakelijke opslag: om uw ingevulde stappen te onthouden, dubbele verzending te voorkomen en de sessie te beveiligen (o.a. een beveiligings-/CSRF-cookie). Hiervoor is geen toestemming vereist. Op het formulier staan geen analyse- of marketingtechnologieën.

Onze website. Voor website-analyse en marketing gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder Google Analytics, Google Ads, de Meta-(Facebook-)pixel en Microsoft Clarity. Deze worden pas geplaatst en geactiveerd nadat u daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner. Zolang u geen toestemming geeft, worden geen analyse- of marketingcookies geplaatst en vuren deze technologieën niet; in die toestand wordt, via Google Consent Mode, hooguit een geanonimiseerd, cookieloos signaal naar Google uitgewisseld. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via het cookie-icoon op de website.

11.Geautomatiseerde verwerking

Uw aanvraag wordt automatisch vergeleken met onze klant- en installatiehistoriek om de behandeling te versnellen. Een medewerker neemt steeds de eindbeslissing — er is geen volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.

12.Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.

De Maesschalck-Goethals BV · Heiendestraat 80, 9160 Lokeren · BE 0459.449.210 · [email protected]